Kadang kata maaf saja memang tidak cukup
Ada permintaan maaf yang terdengar benar, tapi tidak menyentuh apa pun karena tidak menunjukkan bahwa pelakunya mengerti letak lukanya, konteksnya, dan dampak emosional yang muncul.
Permintaan maaf yang kuat berisi tanggung jawab dan perbaikan
Akan jauh lebih terasa kalau seseorang menyebut dengan jelas apa yang dia lakukan, mengakui kemungkinan rasa sakit yang timbul, lalu menunjukkan apa yang akan dia ubah setelah itu.
Perhatikan juga bagaimana pasangan bisa menerima perbaikan
Tidak semua orang bisa langsung luluh. Ada yang butuh waktu, ada yang butuh percakapan lanjutan, dan ada yang baru percaya setelah melihat konsistensi dalam beberapa hari ke depan.